Политика компании в области предоставления в аренду автодома в компании КЕМПЕРПРОКАТ

Дорогие путешественники!

Этот документ отражает наши ключевые подходы к организации аренды, направленные на ваш комфорт, безопасность и наш общий успех. Мы четко определяем порядок сотрудничества, стандарты качества услуг и меры по защите всех, кто выбирает наши автодома.
Наша цель: сделать ваше путешествие по-настоящему комфортным и запоминающимся!

1. Основные положения аренды:

• Стандартный минимальный срок аренды автодома — 3 дня. Аренда на меньший срок возможна по индивидуальной договоренности и особым тарифам*.
• Для управления автодомом требуется водительское удостоверение категории "В", возраст водителя — от 25 лет, стаж вождения — от 5 лет.
• Включенный пробег рассчитывается как 350 км за каждые полные сутки аренды (например: 7 дней = 2450 км). Превышение этого лимита оплачивается дополнительно согласно пункта договора аренды 10.2.3
• Арендатор самостоятельно несет все текущие расходы путешествия: топливо, платные дороги, дополнительные страховки (включая пограничные), заправка газового баллона, проживание на кемпингах, а также любые штрафы (включая ПДД).
• Получение и возврат автодома происходит в рабочие часы по предварительной договоренности с вашим менеджером. По предварительной договоренности возможна корректировка сроков возврата автодома.

2. Условия расчета стоимости:

• Актуальные цены на аренду представлены на нашем сайте.
• Стоимость может варьироваться в зависимости от сезонности, года выпуска автодома, его технических особенностей и других факторов.
• На итоговую цену влияет место получения автодома, а также заказ дополнительных услуг (например, аренда с водителем, комплекты для отдыха).
• Мы регулярно предлагаем выгодные условия: скидки на суточную ставку, акции (бесплатные дни аренды, пакеты услуг), бонусы клиентам, программу лояльности со скидочными картами и подарочные сертификаты.

3. Договор как основа:

• Все изменения условий аренды или договорных обязательств возможны исключительно при обоюдном согласии сторон.

4. Гарантийный платеж (Депозит):

• Обязательным условием начала аренды является внесение возвратного гарантийного платежа в белорусских рублях. Размер депозита фиксируется в договоре на момент его подписания и оплачивается не позднее трех календарных дней до начала аренды(если предварительно не оговорено иное).

5. Условия бронирования:

• Вы можете забронировать автодом заранее, выбрав желаемые даты. Для этого требуется внести предоплату в размере 30% от общей стоимости аренды.
• Бронирование возможно не ранее чем за 6 месяцев до даты начала аренды.
• Внести изменения в подтвержденное бронирование можно при наличии доступных автодомов и только после согласования с нашим представителем.

6. Отмена бронирования:

• Отмена бронирования производится согласно п 3.13 договора посуточной аренды автодома. ВНИМАНИЕ! Основанием для бронирования является только подписанный договор(если предварительно не оговорены иные условия)!

7. Обязанности арендатора:

• Арендатор отвечает за сохранность автодома и его содержимого. Автодом должен быть возвращен в состоянии, аналогичном моменту получения (с учетом естественного износа).
• Комплектация включает: внутреннее оснащение жилого отсека, дорожный набор (технический и эксплуатационный), аксессуары для отдыха.
• Обо всех неисправностях или повреждениях автодома необходимо немедленно информировать компанию.
• Автодом должен быть возвращен строго в срок, указанный в договоре. Задержка возврата влечет применение штрафных санкций.
• Арендатор обязан следовать инструкциям по эксплуатации и использовать автодом только по прямому назначению, оговоренному в договоре.
• В случае нанесения ущерба арендатор компенсирует стоимость ремонта и другие связанные расходы согласно договору.

8. Помощь и сервис:

• Мы обеспечиваем круглосуточную техническую поддержку на протяжении всего срока аренды.
• Перед поездкой арендатор проходит подробный инструктаж от нашего специалиста и/или получает обучающее видео по управлению автодомом.

9. Сохранность имущества:

• Каждый автодом полностью укомплектован для путешествия: дорожным набором и аксессуарами для отдыха.
• Передача автодома фиксируется Актом приема-передачи.
• Арендатор несет ответственность за сохранность всего переданного ему имущества компании.

10. Перевозка животных:

• Возможность перевозки домашних питомцев обсуждается и согласовывается с компанией в индивидуальном порядке.
• Несогласованная перевозка животных может стать основанием для отказа в выдаче автодома, штрафа или досрочном расторжении договора без возврата депозита и остаточной стоимости аренды.

11. Безопасность:

При не соблюдении правил эксплуатации автодома: отклонение от согласованного маршрута, превышение максимально допустимой скорости, повышенные обороты двигателя при езде на бездорожье - автодом может быть принудительно заблокирован!

• Все автодома оборудованы системой мониторинга, контролирующей скорость и местоположение.
• При оформлении договора арендатор указывает планируемое количество пассажиров и примерный маршрут поездки.
• Компания оставляет за собой право отказать в аренде, если цели поездки не соответствуют назначению автодома.
• Мы не выдадим автодом, если арендатор (водитель) находится в состоянии опьянения (алкогольного/наркотического) или в иных случаях, прямо указанных в договоре.

12. Границы ответственности компании:

• Компания не несет ответственности за неудобства арендатора, возникшие из-за ненадлежащей эксплуатации автодома, выбранных маршрутов и т.п.
• Оплаченные, но неиспользованные по вине арендатора дни аренды не компенсируются.

13. Порядок связи:

• Все запросы, предложения и претензии направляются в письменном виде по контактам, указанным на сайте (включая мессенджеры).

Претензии принимаются к рассмотрению в течение 20 дней с момента возникновения основания для претензии. Мы обязуемся дать обоснованный ответ в течение 10 дней с момента получения обращения.